A Clínica Villela está comprometida com a conscientização de seus clientes em relação às suas informações coletadas e utilizadas para proporcionar uma melhor experiência de navegação. Por isso, apresentamos nossa política de privacidade, que tem por objetivo esclarecer o uso dessas informações.
Coleta de Dados Pessoais
Informações cadastrais:
Visando facilitar a comunicação e melhorar o atendimento aos nossos clientes, coletamos dados pessoais básicos como Nome, Telefone e E-mail através de formulários de contato nas páginas da Clínica Villela.
Todas as informações pessoais ficarão registradas em nosso banco de dados e as utilizaremos para desenvolver ações de relacionamento através dos canais de contato disponibilizados pelos nossos clientes.
Envio de e-mail:
Com a finalidade de melhorar a relevância de nossa comunicação, recebemos uma notificação quando nossos e-mails são abertos, caso esta funcionalidade esteja disponível no computador do cliente. Com essas informações, poderemos desenvolver ações de comunicação personalizadas para o perfil de interesse de cada cliente.
Segurança das Informações Pessoais:
Todas as informações pessoais coletadas são armazenadas em nosso banco de dados e em hipótese alguma serão comercializadas ou compartilhadas com terceiros.
Controle das informações pessoais por parte do cliente
Descadastramento:
Buscando ter transparência com o cliente em relação ao uso dos dados pessoais fornecidos, a Clínica Villela possui um canal de atendimento onde os clientes que desejarem retirar seus dados pessoais do nosso banco de dados podem solicitar a retirada. Para tanto, os clientes devem entrar em contato através do e-mail contato@clinicavillela.com.br.
Base de e-mails:
A Clínica Villela usará as informações pessoais dos clientes para desenvolver ações de comunicação por e-mail. Os clientes que não desejarem mais receber os e-mails da empresa terão a opção de solicitar a remoção de seu email da nossa base de envio. Todos os e-mails enviados pela Clínica Villela possuem um link para descadastramento no rodapé do email.
Registro de dados de navegação por Cookies
Clínica Villela utiliza ferramentas de rastreamento de navegação que permitem rastear e analisar dados relacionados aos padrões e perfis de navegação dos clientes quando navegam pelos sites da empresa. Essas informações são repassadas às nossas ferramentas de análise por meio da instalação de “Cookies” nas máquinas dos usuários.
Os “Cookies” são fragmentos de código que gravam as informações dos usuários enquanto navegam em sites em toda Web. As ferramentas utilizadas pela Clínica Villela possuem funcionalidades capazes de interpretar as informações repassadas pelos “Cookies” de acordo com alguns parâmetros de análise, que permitem à empresa otimizar e melhorar a experiência de navegação dos usuários.
As informações coletadas pelos “Cookies” não serão em nenhum momento associadas às informações pessoais dos nossos clientes, mantendo assim a privacidade e integridade dos dados pessoais fornecidos.
Utilizamos dados de navegação registrados por “Cookies” para desenvolver ações de comunicação segmentadas para usuários com perfis de navegação específicos. Existem muitas ferramentas de coleta e análise de dados disponíveis no mercado com características específicas. Queremos ter a maior transparência possível na forma como utilizamos essas ferramentas, por isso vamos listar todas que utilizamos e a maneira como cada uma funciona:
Google Analytics:
A Clínica Villela utiliza o “Cookie” do Google Analytics para realizar análises de tráfego em seus sites e também para gerar listas de usuários com determinado perfil de comportamento de navegação. Essas listas são importadas para a ferramenta de publicidade do Google chamada Google Adwords.
Com as listas importadas do Google Analytics para o Google Adwords, nós conseguimos criar ações de comunicação customizadas para determinados perfis de clientes, com base nas informações gravadas pelos “Cookies”, em toda rede do Google.
Os usuários podem desativar os “Cookies” do Google Analytics de suas máquinas através deste link.
Desativar Cookies do navegador:
Os principais navegadores de internet possibilitam ao cliente gerenciar a utilização dos cookies em sua máquina. A nossa recomendação é que mantenha o salvamento de cookies ligados. Desta forma, é possível utilizar todos os recursos de navegação personalizada oferecidos pela Clínica Villela, mas, caso o cliente não concorde, é possível desabilitar esta função.
Para remoção dos Cookies ou Cache siga os procedimentos indicados pelos fabricantes* para cada navegador**:
Google Chrome: (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR)
Internet Explorer: (http://windows.microsoft.com/pt-br/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11)
Firefox: (https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ativando-e-desativando-cookies)
Safari: (http://safari.helpmax.net/ps/privacidade-e-seguranca/como-remover-cookies/)
Opera: (http://help.opera.com/Windows/10.20/pt/history.html)
* Atenção: As informações acima são fornecidas pelos sites oficiais dos próprios fabricantes, A Clínica Villela não se responsabiliza por danos ou perdas de informações geradas pelo uso desses procedimentos.
** Essa operação pode ser necessária todas vezes que o equipamento for substituído, reinstalado ou tiver suas configurações alteradas para o padrão original.
Com a constante evolução do modelo de negócio, a Clínica Villela reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento.